Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Com V. Andarta , gevestigd te Zwalm, ondernemings-nummer: BE0784703076.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een product bestelt.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en klant.
Product(en): alle goederen die via de webshop worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de klant in staat gesteld de voorwaarden te lezen en te accepteren.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en prijzen

Het aanbod op de webshop is vrijblijvend.
Prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
De ondernemer kan prijzen wijzigen; voor een bestaande bestelling geldt altijd de prijs van het moment van aankoop.

4. Bestelling en totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling heeft afgerond en de ondernemer deze heeft bevestigd per e-mail.
De ondernemer kan een bestelling weigeren (bijv. bij vermoeden van misbruik), maar meldt dit aan de klant.

5. Betaling

Betalingen dienen volledig te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden.
De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling succesvol is ontvangen.

6. Levering en verzending

De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen [x] werkdagen na betaling te verzenden.
Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van aflevering.
Indien een product niet op voorraad blijkt, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

7. Herroepingsrecht (voor consumenten)

De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag dat de klant het product ontvangt.
Tijdens de herroepingstermijn gaat de klant zorgvuldig om met het product.
Het product dient onbeschadigd, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Herroeping is niet mogelijk bij:

Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
Producten waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. hygiëneproducten).
Bederfelijke waar of producten met beperkte houdbaarheid.

9. Garantie en klachten

De wettelijke garantie is van toepassing.
Klachten over producten of levering dienen binnen 7 dagen na ontdekking per e-mail te worden gemeld.
De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
Bij een defect product zal de ondernemer een passende oplossing bieden: reparatie, vervanging of terugbetaling.

10. Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen door vervoerders.

11. Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. Zie het Privacybeleid voor meer informatie.

12. Overmacht

Bij overmacht (bijv. staking, storing, pandemie, extreme weersomstandigheden) heeft de ondernemer het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.

14. Coaching kader

De begeleiding die ik binnen deze praktijk aanbied valt onder coaching en is geen psychologische behandeling of psychotherapie. Coaching is in België een niet-gereglementeerd beroep en staat los van de wettelijk beschermde titel van psycholoog en van klinisch-psychologische zorg.

Binnen dit aanbod worden geen diagnoses gesteld, er wordt geen therapeutische interventie uitgevoerd en het vervangt geen professionele gezondheidszorg. Voor psychotherapie of behandeling van psychische problemen verwijs ik steeds door naar een erkend hulpverlener.